PRAZOS DE ENTREGA E DEVOLUÇÕES
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega são contados em dias úteis a partir da confirmação do pedido, desde que o endereço de entrega tenha sido inserido corretamente.
O prazo de envio é de 24 a 48 horas.
Em média, a entrega leva 7 a 15 dias na França, Espanha e Reino Unido.
Para entregas fora desses países, considere um prazo de 20 a 30 dias úteis.
Os pedidos feitos no site www.klsportswear.com aos sábados ou domingos serão processados na segunda-feira seguinte. Pedidos feitos em um feriado (exceto fins de semana) serão processados no próximo dia útil.
Se, no momento do pagamento, você fornecer um endereço incorreto ou incompleto, resultando em um erro de entrega por parte da transportadora, a KL SPORTSWEAR não será responsável por reembolsos ou compensações.
Se a transportadora confirmar que o pacote foi entregue na sua caixa de correio, a KL SPORTSWEAR não será responsável por reembolsos ou compensações. Em caso de perda ou roubo após a entrega, recomendamos que você entre em contato com os correios locais.
Em alguns países, podem ser aplicadas taxas alfandegárias ao comprador. Esses custos são estabelecidos pelas autoridades alfandegárias, e a KL SPORTSWEAR não é responsável pelo seu pagamento. O comprador deve pagar essas taxas para receber seu pedido.
Nenhum reembolso ou compensação será concedido se o comprador não pagar as taxas alfandegárias e o pacote não for entregue.
Se você não estiver presente no momento da entrega e seu pacote for deixado em um ponto de retirada, haverá um prazo limitado para retirá-lo. Se o pacote não for retirado a tempo, ele será descartado. Neste caso, não haverá reembolso ou compensação.
Para reagendar uma entrega, entre em contato conosco pelo e-mail contact@klsportswear.com informando sua situação.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Nossa política de devolução é válida por 14 dias. Se já passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve ser devolvido na embalagem original.
As devoluções são gratuitas para clientes residentes nos seguintes países: França, Espanha, Alemanha, Áustria, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Polônia, Países Baixos e Portugal. Para todos os outros países, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente e serão calculados com base nas tarifas vigentes da transportadora.
Itens em promoção ou com desconto
Somente itens a preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção ou com desconto não são reembolsáveis.
Trocas
Somente substituímos itens defeituosos ou danificados. Se desejar trocar um item pelo mesmo modelo, envie um e-mail para contact@klsportswear.com e devolva o item para:
KL SPORTSWEAR, 2 Avenue des Plages, Pérols, França.
Antes de efetuar uma devolução, entre em contato por e-mail e forneça um comprovante de compra.
Não devolva seu produto ao fabricante nem envie para outro endereço sem antes nos contatar.
ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO
Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, revistas)
- Produtos de higiene pessoal ou sanitários
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
Outros itens não retornáveis:
- Cartões-presente
- Softwares para download
- Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais
REEMBOLSOS PARCIAIS (SE APLICÁVEL)
Algumas situações podem resultar em reembolso parcial:
- Livros com sinais evidentes de uso
- CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames ou discos de vinil abertos
- Qualquer item não devolvido nas condições originais, danificado ou com peças faltando por motivos não atribuíveis a um erro nosso
- Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega
REEMBOLSOS
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação informando se o reembolso foi aprovado ou recusado.
Se o reembolso for aprovado, ele será processado automaticamente e creditado na forma de pagamento original dentro de alguns dias úteis.
REEMBOLSOS ATRASADOS OU NÃO RECEBIDOS
Se ainda não recebeu o reembolso:
- Verifique novamente sua conta bancária.
- Entre em contato com seu banco ou fornecedor do cartão de crédito, pois pode haver um atraso na postagem do reembolso.
- Se, após essas etapas, ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@klsportswear.com.
ENVIO DE DEVOLUÇÕES
Para devolver um produto, envie para:
KL SPORTSWEAR, 2 Avenue des Plages, Pérols, França.
Os custos de envio para devolução não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de devolução serão descontados do valor reembolsado.
Dependendo do país de residência, o tempo necessário para receber um produto trocado pode variar.
Se devolver um item de valor superior a €75, recomendamos que utilize um serviço de envio rastreável ou contrate um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
PRESENTES
Se o item devolvido foi recebido como presente e enviado diretamente para você, você receberá um crédito na loja equivalente ao valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, enviaremos um vale-presente.
Se o item não foi identificado como um presente ou se o comprador original optou por recebê-lo antes de entregá-lo a você, o reembolso será emitido ao comprador original, e ele será informado sobre a devolução.