DELAIS DE LIVRAISON ET RETOUR

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont comptés en jours ouvrés à partir de la validation de la commande, à condition que l’adresse de livraison ait été correctement renseignée.

Le délai d’expédition est de 24 à 48 heures.

En moyenne, la livraison prend 7 à 15 jours en France, Espagne et Royaume-Uni.

Pour les livraisons hors de ces pays, veuillez prévoir 20 à 30 jours ouvrés.

Les commandes passées sur www.klsportswear.com un samedi ou dimanche seront traitées le lundi suivant. Les commandes effectuées un jour férié (hors week-end) seront traitées le jour ouvré suivant.

Si, au moment du paiement, vous fournissez une adresse incorrecte ou incomplète, entraînant une erreur de livraison par le transporteur, aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être demandé à KL SPORTSWEAR par l’Acheteur.

Si la société de transport confirme que le colis a été livré dans votre boîte aux lettres, aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être demandé à KL SPORTSWEAR. En cas de perte ou de vol après dépôt dans la boîte aux lettres, nous vous recommandons de contacter votre bureau de poste local.

Dans certains pays, des frais de douane peuvent s’appliquer à l’Acheteur. Ces frais sont fixés par les autorités douanières, et KL SPORTSWEAR n’en est pas responsable. L’Acheteur doit s’acquitter de ces frais pour recevoir sa commande.

Aucun remboursement ou dédommagement ne sera accordé en cas de non-paiement des frais de douane entraînant une non-livraison.

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison et que votre colis est déposé dans un point relais, vous avez un temps limité pour le récupérer. Si vous ne récupérez pas votre colis à temps, il sera détruit. Aucun remboursement ou dédommagement ne sera possible dans ce cas.

Pour reprogrammer une livraison, veuillez nous contacter à contact@klsportswear.com en précisant votre situation.

POLITIQUE DE RETOUR

Notre politique de retour est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible au retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Les retours sont gratuits pour les clients résidant dans les pays suivants : France, Espagne, Allemagne, Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg, Pologne, Pays-Bas et Portugal. Pour les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client et seront calculés selon les tarifs en vigueur du transporteur.

Articles en promotion ou soldés

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article pour la même référence, veuillez envoyer un e-mail à contact@klsportswear.com et retourner l’article à :

KL SPORTSWEAR, 2 Avenue des Plages, Pérols, France.

Avant d’effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail et fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant ou à une autre adresse sans nous contacter au préalable.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits périssables (aliments, fleurs, magazines)
Produits d’hygiène ou sanitaires
Produits dangereux, liquides ou gaz inflammables

Autres articles non retournables :

Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soins personnels

REMBOURSEMENTS PARTIELS (SI APPLICABLE)

Certains cas peuvent donner lieu à un remboursement partiel :

Livres avec des traces d’utilisation
CD, DVD, VHS, logiciels, jeux vidéo, ou vinyles ouverts
Tout article non retourné dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et vous informerons de notre décision d’accepter ou de refuser le remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement traité et crédité sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire à nouveau.
Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit, car un délai de traitement peut s’appliquer.
Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@klsportswear.com.

EXPÉDITION DES RETOURS

Pour retourner un produit, envoyez-le à :
KL SPORTSWEAR, 2 Avenue des Plages, Pérols, France.

Les frais d’expédition des retours ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre pays de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

CADEAUX

Si l’article retourné était offert en cadeau et envoyé directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente. Une fois l’article retourné reçu, nous vous enverrons un bon d’achat.

Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau ou si le donateur a fait livrer l’article chez lui avant de vous l’offrir, nous effectuerons un remboursement au donateur, et il sera informé du retour de l’article.