PLAZOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles a partir de la validación del pedido, siempre que la dirección de entrega se haya introducido correctamente.
El tiempo de envío es de 24 a 48 horas.
En promedio, la entrega tarda de 7 a 15 días en Francia, España y el Reino Unido.
Para entregas fuera de estos países, el plazo estimado es de 20 a 30 días hábiles.
Los pedidos realizados en www.klsportswear.com un sábado o domingo serán procesados el lunes siguiente. Los pedidos realizados en un día festivo (excepto fines de semana) serán procesados el día hábil siguiente.
Si, en el momento del pago, proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, lo que provoca un error en la entrega por parte del transportista, KL SPORTSWEAR no se hará responsable de ningún reembolso ni compensación.
Si la empresa de transporte confirma que el paquete ha sido entregado en tu buzón, KL SPORTSWEAR no se hará responsable de ningún reembolso ni compensación. En caso de pérdida o robo tras la entrega, te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de correos local.
En algunos países, pueden aplicarse tasas aduaneras al comprador. Estas tarifas son establecidas por las autoridades aduaneras y KL SPORTSWEAR no es responsable de su pago. El comprador debe pagar estos costos para recibir su pedido.
No se concederá ningún reembolso ni compensación si el comprador no paga las tasas aduaneras y el paquete no se entrega.
Si no estás presente en el momento de la entrega y tu paquete se deja en un punto de recogida, tienes un plazo limitado para recogerlo. Si no lo recoges a tiempo, el paquete será destruido. No se ofrecerá ningún reembolso ni compensación en este caso.
Para reprogramar una entrega, contáctanos en contact@klsportswear.com indicando tu situación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe devolverse en su embalaje original.
Las devoluciones son gratuitas para los clientes que residen en los siguientes países: Francia, España, Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Polonia, Países Bajos y Portugal. Para los demás países, los costes de devolución correrán por cuenta del cliente y se calcularán según las tarifas vigentes de la empresa de transporte.
Artículos en promoción o con descuento
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en promoción o con descuento no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si deseas cambiar un artículo por la misma referencia, envía un correo a contact@klsportswear.com y devuelve el artículo a:
KL SPORTSWEAR, 2 Avenue des Plages, Pérols, Francia.
Antes de realizar una devolución, por favor contáctanos por correo electrónico y proporciona un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante ni a otra dirección sin habernos contactado previamente.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Algunos artículos no pueden ser devueltos, entre ellos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, revistas)
- Productos de higiene o sanitarios
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
REEMBOLSOS PARCIALES (SI APLICA)
Algunas situaciones pueden dar lugar a un reembolso parcial:
- Libros con signos visibles de uso
- CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos o discos de vinilo abiertos
- Cualquier artículo no devuelto en su estado original, dañado o con piezas faltantes por razones no atribuibles a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
REEMBOLSOS
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu artículo devuelto, te enviaremos un correo de confirmación informándote si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si tu reembolso es aprobado, este será procesado automáticamente y acreditado en tu método de pago original en un plazo de pocos días hábiles.
REEMBOLSOS RETRASADOS O FALTANTES
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
- Contacta a tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso en el procesamiento.
- Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en contact@klsportswear.com.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Para devolver un producto, envíalo a:
KL SPORTSWEAR, 2 Avenue des Plages, Pérols, Francia.
Los gastos de envío de las devoluciones no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los costes de devolución se descontarán del monto del reembolso.
Dependiendo de tu país de residencia, el tiempo de recepción del producto intercambiado puede variar.
Si devuelves un artículo de valor superior a 75 €, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
REGALOS
Si el artículo devuelto fue recibido como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en la tienda por el valor de la devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un vale de compra.
Si el artículo no fue identificado como un regalo o si el comprador del regalo hizo que se lo enviaran a sí mismo antes de entregártelo, el reembolso se emitirá al comprador original, y este será informado de la devolución.